Todos los libros ofertados en la web de Mosquito Books están disponibles (salvo casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de 5 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, mediante una agencia de transporte.

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Debes permanecer atento a la llegada del mensajero. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará una nota de llegada indicando el número de teléfono al que debes llamar para concertar la nueva entrega.

Tras dos días sin establecer contacto, la empresa intentará localizarte en el número de teléfono que hubieras facilitado (por lo que es más útil que sea un teléfono móvil). Tras 5 días sin conseguir contactar, el paquete será devuelto por la empresa de mensajería. Por lo tanto, asegúrate de facilitar una dirección en la que seas fácilmente localizable.

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega podrá ser modificada dentro de la misma población.

No es posible especificar la hora exacta de la entrega.

La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega.

Si hay cualquier error en tu pedido recibido, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.

Los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:

España Peninsula: Gratis

España, Islas Canarias: 10,00€

Union Europea: 9,00€

Resto del mundo: 12,00€

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

MOSQUITO BOOKS reembolsará al usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

Producto defectuoso de origen: MOSQUITO BOOKS efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo la editorial de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

En caso de que el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a MOSQUITO BOOKS en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a info@mosquitobooksbarcelona.com.

Producto incorrecto: MOSQUITO BOOKS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

MOSQUITO BOOKS no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.